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利用規約

本規約は、株式会社Resilient（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「SAI CITY」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーおよび出品者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーおよび出品者との間の一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします。

  1. 「ユーザー」とは、本サービスにおいて商品を閲覧または購入する者をいいます。
  2. 「出品者」とは、本サービスにおいて商品を出品・販売する者をいいます。
  3. 「本サービス」とは、当社が運営するECモール「SAI CITY」をいいます。

第3条（アカウント）

  1. 利用者は、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
  2. アカウントおよびパスワード等の管理は、利用者自身の責任において行うものとします。
  3. 利用者の管理不十分、使用上の過誤または第三者による不正利用等によって生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

第4条（サービスの性質）

  1. 当社は、ユーザーと出品者との間で商品を売買するための場を提供します。
  2. 商品の売買契約は、ユーザーと出品者との間で成立するものとします。
  3. 当社は、出品者が販売する商品の販売主体ではなく、商品の品質、安全性、適法性その他の商品に関する事項について保証するものではありません。ただし、法令上当社が責任を負う場合を除きます。

第5条（商品の購入）

  1. ユーザーは、本サービス上に表示される条件に従って商品を購入することができます。
  2. ユーザーと出品者との間の売買契約は、注文が確定した時点で成立するものとします。
  3. 商品の内容、価格、送料その他の販売条件については、各商品ページその他本サービス上に表示された内容によるものとします。

第6条（決済）

  1. 商品代金その他の支払いは、当社が指定する決済方法により行うものとします。
  2. 決済処理には、Stripeその他当社が指定する外部決済サービスを利用する場合があります。
  3. 利用者は、決済に際して当該外部決済サービスの利用条件等が適用される場合があることに同意するものとします。

第7条（発送・返品・キャンセル）

  1. 商品の発送は、出品者の責任において行うものとします。
  2. 返品、交換およびキャンセルについては、本規約、当社が別途定めるルールおよび出品者が定める条件に従うものとします。
  3. 返金が必要となった場合、当社は利用された決済手段その他当社が適切と判断する方法により返金処理を行います。
  4. 当社がユーザーに対して返金を行った場合、当社は必要に応じて出品者の売上から返金相当額を控除し、または出品者に対して当該金額の支払いを請求することができるものとします。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 虚偽または不正確な情報を登録する行為
  3. 第三者になりすます行為
  4. 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
  5. 不正な決済、注文その他の不正行為
  6. 当社または第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
  7. 本サービスを不正な目的で利用する行為
  8. その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為

第9条（出品者の責任）

  1. 出品者は、商品の販売主体として、自らの責任において商品を販売するものとします。
  2. 出品者は、特定商取引法その他の関係法令に従い、必要な事項を正確に表示するものとします。
  3. 商品の内容、品質、発送その他商品に関する問い合わせおよびクレームについては、原則として出品者が対応するものとします。
  4. 次の各号に該当する場合、返金、交換、再発送その他の対応に要する費用は、原則として出品者が負担するものとします。
    • 商品の破損、不良または汚損
    • 誤発送
    • 商品説明との著しい相違
    • その他出品者の責に帰すべき事由
  5. 前項に定める返金に伴い発生する費用の負担については、第16条の定めに従うものとします。
  6. 当社は、返金その他の対応に必要な金額を出品者の売上から控除し、または出品者に対して別途請求することができるものとします。
  7. 出品者は、返品、交換または返金に関し、当社が本規約その他のルールに基づいて行う合理的な判断に従うものとします。
  8. 配送中の破損、紛失その他の事故については、原則として出品者の負担とします。ただし、配送業者による補償が適用される場合は、当該補償を優先するものとします。
  9. 配送業者の明確な過失、システムの不具合その他当社が必要と判断した場合、当社が返金額の全部または一部を一時的に立替え、または負担することがあります。当社が立替えを行った場合、当社は必要に応じて当該金額を出品者に請求することができるものとします。
  10. 出品者は、当社が別途定める「出品者規約」、「禁止商品・出品できない商品」その他のガイドラインおよびルールに従うものとします。
  11. 出品者が本規約、出品者規約その他当社が定めるルールに違反した場合、当社は商品の公開停止、出品停止、アカウントの利用制限その他必要な措置を講じることができるものとします。

第10条（注文のキャンセル）

ユーザーは、注文確定後のキャンセルを原則として行うことができません。

ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、キャンセルを認めることがあります。

  1. 商品発送前であり、出品者がキャンセルに同意した場合
  2. 当社が特に必要と認めた場合

第11条（返品・返金）

商品に次の各号に掲げる事由がある場合、ユーザーは返品、交換または返金を申し出ることができます。

  1. 商品に破損、汚損または不良があった場合
  2. 注文内容と異なる商品が届いた場合
  3. 商品説明と著しく異なる商品が届いた場合

前項の場合、ユーザーは商品到着後7日以内に、本サービス上の所定の方法その他当社が指定する方法により申し出るものとします。

第12条（食品の返品・交換）

  1. 食品については、その性質上、ユーザーの都合による返品または返金は原則として受け付けないものとします。
  2. 前条に定める事由に該当する場合は、原則として同一商品との交換により対応するものとします。
  3. 同一商品との交換が困難な場合は、返金その他適切な方法により対応するものとします。
  4. 食品の特性上、開封後の返品または交換は原則として受け付けません。ただし、商品の不良、誤発送その他前条に定める事由の確認に開封が必要であった場合その他当社または出品者が認めた場合は、この限りではありません。

第13条（購入者都合による返品）

ユーザーの都合による返品（イメージ違い、サイズ違いその他これらに類する理由によるもの）は、原則として受け付けないものとします。

ただし、出品者が個別に返品を認めた場合は、この限りではありません。

第14条（返品の条件）

返品を行う場合、商品は原則として未使用の状態であり、付属品、包装その他商品に付随するものが揃っている必要があります。

ただし、商品の不良確認のために使用または開封が必要であった場合その他当社または出品者が特に認めた場合は、この限りではありません。

第15条（返金方法）

  1. 当社は、返金を行う場合、原則として購入時に利用された決済手段に応じた方法により返金を行います。
  2. 決済サービスの仕様その他やむを得ない事情により前項の方法による返金ができない場合、当社は別の方法による返金を行うことがあります。
  3. 返金に伴い発生する決済手数料、振込手数料その他の費用については、次条の定めに従うものとします。

第16条（費用負担）

返品、交換または返金に伴い発生する送料、決済手数料その他の費用の負担については、原則として以下のとおりとします。

  1. 商品不良、誤発送その他出品者の責に帰すべき事由による場合：出品者負担
  2. ユーザー都合による場合：ユーザー負担
  3. システム不具合その他当社の責に帰すべき事由による場合：当社負担
  4. 前各号のいずれにも明確に該当しない場合：事情を確認のうえ、当社が合理的に判断するものとします。

第17条（サービスの停止・中断）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。

  1. システムの保守、点検または更新を行う場合
  2. システム、通信回線その他に障害が発生した場合
  3. 天災、停電その他当社の合理的な管理を超える事由が発生した場合
  4. その他、本サービスの運営上、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第18条（免責）

  1. 当社は、本サービスの運営について合理的な範囲で必要な対応を行いますが、本サービスに障害、中断または不具合が一切生じないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、ユーザーと出品者との間で生じたトラブルについて、必要に応じて確認、連絡、調整その他の対応を行うことがありますが、その解決または結果を保証するものではありません。
  3. 当社の責任を免除または制限する旨の本規約の定めは、法令により当社が責任を負うべき場合には、その法令に反する範囲において適用されないものとします。

第19条（利用制限等）

当社は、利用者が本規約その他当社が定めるルールに違反した場合、または本サービスの適正な運営のため必要があると合理的に判断した場合、事前の通知なく、商品の公開停止、アカウントの利用制限または停止その他必要な措置を講じることができるものとします。

第20条（規約の変更）

  1. 当社は、法令の定めに従い、本規約を変更することがあります。
  2. 本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。
  3. 変更後の本規約は、当社が定めた効力発生日から適用されるものとします。

第21条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
  2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。